Hoe houden we de digitale transformatie vast?
Onder druk wordt alles vloeibaar. Dan blijken we heel creatief te zijn in het vinden van oplossingen. En grijpen we alle IT-middelen aan die nodig zijn om het werk te kunnen doen. Maar lukt het ook om zonder dwang de volgende stap te zetten in de digitale transformatie? Grijpen we alle mogelijkheden aan die tegenwoordig beschikbaar zijn voor het optimaliseren van de bedrijfsprocessen?
Organisaties zitten in een confronterende periode. In veel gevallen lukt het om door te werken. De thuiswerkoplossingen zijn daarvoor ruimschoots voorhanden. Maar het is ook een tijd waarin de plussen en minnen van de dagelijkse bedrijfsprocessen pijnlijk aan het licht komen. Net als allerlei vragen. Waarom waren we hier niet op voorbereid? Wat hadden we anders moeten doen? Hoe hadden we het anders kunnen doen?
Digitale transformatie: Aandachtsgebieden
Misschien liggen de antwoorden op deze vragen wel dichterbij dan gedacht. Volgens mij kunnen we de digitale transformatie die nu min of meer wordt opgelegd op meerdere manieren verder ‘aanjagen’:
1. Focus op business outcome
Laten we om te beginnen minder over IT(-oplossingen) praten en ons meer richten op de business outcome. We moeten vooral nadenken over wat we willen bereiken, hoe we dat doen, en waar we dat doen. Definieer wat u wilt bereiken, en kijk daarna hoe IT daarin een rol kan spelen.
ICT-oplossingen zijn slechts ‘tools’ die helpen om een doelen te realiseren. En die zijn breed beschikbaar. Neem als voorbeeld de ‘tooling’ die wij nu gebruiken om thuis te werken en te zorgen dat scholen door kunnen gaan met lesgeven. Bedrijven als Microsoft, IBM en Amazon bieden alle mogelijkheden om zonder grote investeringen gebruik te maken van grootschalige en krachtige cloudplatforms. Deze platforms stellen u in staat oplossingen neer te zetten die de bedrijfsprocessen echt ondersteunen.
2. Investeer in mensen
Als mens zijn we vaak de remmende factor in een transformatie. We doen vaak de dingen zoals we gewend zijn om die te doen. We houden veel vernieuwingen en verbeteringen tegen omdat we gewoontedieren zijn.
Willen we de focus verleggen naar de business outcome, dan zullen we als mens los moeten komen van ons gebruikelijke ritme. Daar ligt dan ook een grote uitdaging. Toch merken we nu dat tijdens hoge nood veel meer mogelijk is dan we dachten. Als de situatie erom vraagt, blijkt dat rigoureuze veranderingen wel degelijk worden geaccepteerd. Dan zijn de enorme voordelen ineens heel duidelijk voor iedereen.
Staat uw klant voor rigoureuze veranderingen, en heeft u hulp nodig bij de digitale transformatie van uw klant? Neem dan contact met ons op. We bieden onder meer ondersteuning op het gebied van techniek en marketing.
