Is het uitbreiden van uw klantenbestand altijd rendabel?
Lees verder om te ontdekken waarom het antwoord nee is
U wilt in 2021 meer groei en winst bereiken. Daarom wilt u uw klantenbestand uitbreiden. Of dit altijd de juiste keuze is? Bij Tech Data denken we van niet. Dit zijn onze belangrijkste tips om een versnelde bedrijfsgroei te realiseren.
Tip 1: denk verder
Bij het uitbreiden van het aantal klanten, loopt u het risico veel kleinere klanten te hebben. En laten die klanten nu juist tijdrovend en daarmee duur zijn. U moet immers veel klantbezoeken afleggen, bestellingen verwerken en klachten afhandelen.
Een voorbeeld: Uw klant vraagt om een mailbox en Office-applicaties. U levert Microsoft 365 Business Standard, want dat biedt alles waar uw klant om vraagt. Of had u verder moeten doorvragen naar bijvoorbeeld security? Want een goede beveiliging is cruciaal voor het functioneren van uw klant.
Tip 2: word een strategische partner
Als strategisch partner doet u meer dan alleen het leveren van producten of diensten. U kent de klant goed en bent in staat hun onbekende behoeften te identificeren. Daardoor weet u ze als geen ander te helpen bij hun uitdagingen.
Een voorbeeld: Had u Microsoft 365 Business Premium geadviseerd, had u ook bijgedragen aan de security- en collaboratiedoelstellingen van uw klant. Het resultaat: uw klant krijgt veel vertrouwen in u en u was geen omzet misgelopen.
Zo maken we het u makkelijk
Natuurlijk snappen we bij Tech Data dat het niet altijd eenvoudig is om te transformeren van een puur uitvoerende partner naar een strategische partner. Maar we willen het u makkelijk maken om langdurige samenwerkingen met uw klanten aan te gaan. Plan daarom een afspraak in en onze Microsoft-experts helpen u op weg.
